Aprenda como controlar conflitos na empresa Agora!

Aprenda como controlar conflitos na empresa!

Gerenciar conflitos na empresa é algo comum no dia a dia do mundo corporativo, independentemente do porte ou segmento de atuação. Ainda que esse tipo de acontecimento faça parte do cotidiano de trabalho, é importante que gestores e líderes estejam preparados para contornar essas situações.

Mais do que apenas acalmar os ânimos exaltados, o gerenciamento de conflitos abre oportunidades para que as empresas encontrem formas de melhorar o rendimento do trabalho em grupo. Além disso, minimizar situações adversas é uma ótima maneira de manter sua equipe motivada.

Nessas horas, uma boa figura de liderança é fundamental para driblar eventuais conflitos. Para te ajudar a contornar essas diferenças, separamos 5 dicas infalíveis neste artigo. Acompanhe:

Escute os dois lados

Para um líder, é indispensável escutar os dois lados da moeda diante de uma situação de conflito.

É importante que o gestor saiba se posicionar de maneira neutra, sem tomar partido de nenhum dos lados. Ser um bom mediador ajudará você a tomar decisões mais justas, e em consequência disso trará equilíbrio para sua equipe diante de uma divergência.

Desenvolva sua empatia

No momento em que sobressaem as diferenças entre as pessoas é que surgem os primeiros conflitos dentro de uma equipe.

Nessa hora, trabalhar seu lado empático possibilitará que entenda os sentimentos e as motivações que levaram aquela pessoa a tomar tal atitude. Por outro lado, você também estará apto a compreender a reação do outro.

Estimule o diálogo

Diante de um conflito em sua equipe, reestabelecer o diálogo é uma peça fundamental para alcançar o entendimento,

Muitas vezes é justamente a ausência de um espaço para conversa que leva as pessoas a entrarem em atrito.. No campo profissional, no entanto, estimular o diálogo entre as pessoas pode minimizar zonas de conflito.

Criar oportunidades para que os integrantes de uma equipe conversem, trocando experiências, ideias e valores pode trazer ganhos a longo prazo. Essa é uma importante ferramenta para trazer melhorias como o aumento de produtividade.

Seja racional

É natural que as pessoas tenham afinidades, e isso vale também para o ambiente de trabalho. Contudo, quando se está em uma posição de liderança é necessário ser imparcial e manter a racionalidade.

Mesmo diante de discussões mais acaloradas, mantenha um distanciamento emocional e não se contamine com o calor da situação. Mostrar autocontrole, em especial para um líder, é uma importante maneira de impor respeito dentro de uma equipe.

Acompanhe de perto sua equipe

Para desenvolver uma boa figura de liderança, é importante estar sempre atento aos acontecimentos de uma equipe. Quando um gestor acompanha sua equipe, muitas situações podem ser previstas e contornadas antes de se tornarem um conflito.

Portanto, se você percebe diferenças ou certa resistência de determinado funcionário com outro, cabe a você estar atento aos sinais e intervir no tempo certo.

Lidamos diariamente com personalidades e pensamentos diferentes dos nossos, para trabalhar em equipe é essencial ter paciência e autocontrole. Quem ocupa um cargo de liderança, é preciso muita compreensão para conviver com essas diferenças e intermediar conflitos.

No entanto, após enfrentar uma situação de divergência é comum que as equipes saiam fortalecidas dessa vivência, impactando positivamente também no rendimento dos funcionários.

Se você gostou das dicas, aproveite e confira mais um de nossos posts: Você sabe a importância de um ambiente de trabalho harmonioso?